HÜZÜN TURİZMİ ZİYARETÇİLERİNİN DENEYİMLERİNE YÖNELİK STRATEJİK DENEYİMSEL MODÜL FENOMENİ BAĞLAMINDA BİR DEĞERLENDİRME: ULUCANLAR CEZAEVİ MÜZESİ ÖRNEĞİ
Author :
Abstract
Duygusal temelli bir kavram olarak tanımlanan deneyim bireylerin aldıkları mal veya hizmet sonucu edindikleri tecrübeleri davranışa dönüştürmeleri olarak tanımlanmaktadır. Araştırmaya konu olan stratejik deneyimsel modüller ise bireylerin deneyimlerine farklı anlamlar yüklemesi olgusudur. Schmitt (1999) tarafından oluşturulan stratejik deneyimsel modüller beş başlık altında toplanmıştır. Bunlar, “ duyusal, duygusal, düşünsel, davranışsal ve ilişkisel” deneyim olarak isimlendirilmiştir. Araştırmanın amacı hüzün turizmi ziyaretçilerinin deneyimlerini stratejik deneyimsel modüller kapsamında değerlenmektir. Bu kapsamda betimsel analiz yöntemi kullanılarak Ulucanlar Cezaevi Müzesi’ni ziyaret eden turistlerin deneyimlerini yansıttıkları TripAdvisor platformu ve müze anı defterinde bulunan 478 ifade stratejik deneyimsel modüller bağlamında değerlendirilmiştir. Analiz edilen 478 ifade arasından 845 bağlantı noktası ortaya çıkmıştır. Araştırma sonucunda ziyaretçilerin yoğun olarak duygusal deneyim yaşamalarına karşın deneyimlerini davranışa dönüştürme oranları dikkate alındığında en düşük boyutun davranışsal deneyim olduğu tespit edilmiştir.
Keywords
Abstract
Experience is defined as the individuals transforming their experiences gained as a result of the goods or services they receive into behavior. Experience is an emotionally based concept. The strategic experiential modules that are the subject of the research are the fact that individuals attribute different meanings to their experiences. Strategic experiential modules created by Schmitt (1999) are grouped under five headings. These have been named as "sense, feel, think, act and relate " experience. The aim of the research is to evaluate the experiences of the dark tourism visitors within the scope of strategic experiential modules. In this context, using the descriptive analysis method, the TripAdvisor platform where the tourists visiting the Ulucanlar Prison Museum reflect their experiences and the 478 statements in the museum diary were evaluated in the context of strategic experiential modules. In this context, using the descriptive analysis method, 478 statements in the TripAdvisor platform and in the museum diary, where the tourists visiting the Ulucanlar Prison Museum reflect their experiences, were evaluated in the context of strategic experiential modules. 845 junction points emerged from the 478 expressions analyzed. As a result of the research, it was determined that the lowest dimension was behavioral experience, considering the rate of converting their experiences into behavior despite the intense emotional experiences of the visitors.
Keywords
- Alaeddinoğlu, F. & Aliağaoğlu, A. (2007). Savaş Alanları Turizmine Tipik Bir Örnek: Büyük Taarruz ve
- Alaeddinoğlu, F. & Aliağaoğlu, A. (2007). Savaş Alanları Turizmine Tipik Bir Örnek: Büyük Taarruz ve Başkomutan Tarihî Milli Parkı. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 18(2). 215-225.
- Albayrak, A. (2013). Alternatif Turizm. Ankara: Detay Yayıncılık.
- Aliağaoğlu, A. (2008). Savaş Alanları Turizmi İçin Tipik Bir Yer: Gelibolu Yarımadası Tarihi Milli Parkı. Millî Folklor. 20 (78). 88-104.
- Aksakallı, Z., Selçuk, G. N., & Işık, C., (2017). Nene Hatun Tarihi Milli Parkı’nın Hüzün Turizmi VeMabetleşme Yönünden Değerlendirilmesi. Erzincan Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 215-240.Allar, K. P. (2013). Holocaust tourism in a post-holocaust Europe: Anne Frank and Auschwitz. In L. White,& E. Frew (Eds.), Dark tourism and place identity: Managing and interpreting dark places. London: Routledge.
- Arastaman, G., Öztürk Fidan, İ. & Fidan, T. (2018). Nitel Araştırmada Geçerlik ve Güvenirlik: Kuramsal Bir İnceleme. YYÜ Eğitim Fakültesi Dergisi, 15(1), 37-75.
- Baranaydın, D. (2016). Turistik Ürün Çeşitlendirmesi Kapsamında Karanlık Turizm: Yerel Turistlere Yönelik Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi, İzmir.
- Barton, A., & Brown, A. (2012). Dark tourism and the modern prison. Prison Service Journal, 199, 44-49.
- Bird, G. R. (2013). Place identities in the Normandy landscape of war: Touring the Canadian sites ofmemory. In L. White, & E. Frew (Eds.), Dark tourism and place identity: Managing and interpreting dark places (pp. 167e185). London: Routledge.
- Blom, T. (2000). Morbid Tourism - A Postmodern Market Niche With An Example From Althorp. Norwegian Journal of Geography. 54(1): 29-36.
- Bostancı, T. (2007). Deneyimsel Pazarlama Ve Deneyim Yönetiminin Pazarlama Uygulamalarındaki Yeri VeDuygusal Markalama. (Tezsiz Yüksek Lisans Projesi). Dokuz Eylül Üniversitesi Pazarlama Programı. İzmir.Cohen, E. H. (2011). Educational dark tourism at an in populo site: The Holocaust Museum in Jerusalem. Annals of Tourism Research, 38(1), 193-209.
- Çetinsöz, B.C. (2017). Karanlık (Dark) Alanları Ziyaret Eden Yerli Turistleri Motive Eden Etmenler:Ankara Ulucanlar Cezaevi Müzesine Yönelik Bir İçerik Analizi. 2. Uluslararası Sosyal Bilimler Sempozyumu. 18-20 Mayıs, Alaaddin Keykubat Üniversitesi, Alanya. 311-323.
- Çiçek, B. (2015). Deneyimsel pazarlama ve satın alma karar sürecine etkisi: termal turizm sektöründe bir uygulama Yüksek Lisans Tezi, Bozok Üniversitesi Sosyal Bilimler, Yozgat.
- Çoban, S., & Demirhan, M. (2019). Mobil Bankacılıkta Algılanan Deneyimsel Değer Ve Davranışsal Etkileri: Nevşehir İli Örneği. Business & Management Studies: An International Journal, 7(1), 78-101.
- Deligöz, K., & Ünal, S. (2017). Deneyimsel Pazarlama Uygulamalarının Marka Tercihi Üzerindeki EtkisiniBelirlemeye Yönelik Bir Araştırma (Kahve Dünyası Ve Starbucks Örneği). Ataturk University Journal Of Economics & Administrative Sciences, 31(1).
- Doğancili, O. S. ve Oruç, M. C. (2016). Cezaevlerinin Müzeye Dönüşüm Süreci: Sinop Cezaevi Örneği. Yalova Sosyal Bilimler Dergisi, 7(12). 268-284.
- Doğaner, S. (2006). Savaş ve Turizm: Troya ve Gelibolu Savaş Alanları. Türk Coğrafya Dergisi, 46(1). 1-21. Ekici, S. G. (2020) Tüketici Deneyimleri ve Deneysel Pazarlama. İksad Yayınevi, Ankara
- Erdoğan Arıcı, Ü. (2016). Deneyimsel pazarlamanın müşteri tatmini ve davranışsal niyete etkisi: Yiyecekiçecek işletmelerinde bir uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler, Aydın.
- Forsdick, C. (2014). Travel, slavery, memory: Thanatourism in the French Atlantic. Postcolonial Studies, 17(3), 251-265.
- Gould, M. R. (2014). Return to Alcatraz: Dark tourism and the representation of prison history. In B. Sion (Ed.), Death tourism: Disaster sites as recreational landscape. London: Seagull.
- Guba, E. G. (1981). Criteria for assessing the trustworthiness of naturalistic inquiries. Educational Technology research and development, 29(2), 75-91.
- Holbrook, M. B., & Hirschman, E. C. (1982). The experiential aspects of consumption: Consumer fantasies, feelings, and fun. Journal of consumer research, 9(2), 132-140.
- Isaac, R. K., & Çakmak, E. (2014). Understanding visitor's motivations at sites of death and disaster: The case of former transit camp Westerbork, The Netherlands. Current Issues in Tourism, 17(2), 164-179.
- Johnston, T. (2011). Thanatourism and the commodification of space in post-war Croatia and Bosnia. In R.Sharpley, & P. Stone (Eds.), Tourist experience: Contemporary perspectives (pp. 43-56). London: Routledge.Kang, E.-J., & Lee, T. J. (2013). War and ideological conflict: Prisoner of war camps as a tourist experiencein South Korea. In L. White, & E. Frew (Eds.), Dark tourism and place identity: Managing and interpreting dark places. London: Routledge.
- Karakadılar, I. S., & Güney, H. (2015). Starbucks Fırmasının Deneyimsel Pazarlama Uygulamalarınınİncelenmesi/Investigating The Experıentıal Marketing Practices Of Starbucks. İşletme İktisadi Enstitüsü Yönetim Dergisi, 26 (79), 131-155.
- Karataş, Z. (2015). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. Manevi Temelli Sosyal Hizmet Araştırmaları Dergisi 1(1). 62-80.
- Kılıç, B. ve Akyurt, H. (2011). Destinasyon İmajı Oluşturmada Hüzün Turizmi: Afyonkarahisar ve Başkomutan Tarihi Milli Parkı. Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10(1), 209-232.
- Koç, Y. T. (2010). Cebeci Tevkifhanesinden Ulucanlar Cezaevi Müzesine. Rıhtım Ajans: Ankara.
- Lennon, J. J. & Foley M., (1999). Interpretation of The Unimaginable: The Us Holocaust Memorial Museum, Washington, DC, and “Dark Tourism. Journal of Travel Research, 38 (1), 46.
- Light, D. (2017). Progress in dark tourism and thanatourism research: An uneasy relationship with heritage tourism. Tourism Management. 61. 275-301.
- Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1986). But is it rigorous? Trustworthiness and authenticity in naturalistic evaluation. New directions for evaluation, (30), 73-84.
- Met, Ö. (2012). Turizm İle Yöresel Gelişme: Sinop İçin Bir Turizm Gelişim Stratejisi Önerisi. Karadeniz Araştırmaları Dergisi. 34(1). 163-179.
- MKA, (2021). Ankara. Erişim Linki: https://tr.pinterest.com/kosemceren/mka/ adresinden 28.02.2021 tarihinde alındı.
- Mionel, V. (2020). (Not so) Dark tourism: The Merry Cemetery in Săpânţa (Romania) – An expression of folk culture. Tourism Management Perspectives. 34.
- Mowatt, R. A., & Chancellor, C. H. (2011). Visiting death and life: Dark tourism and slave castles. Annals of Tourism Research, 38(4), 1410-1434.
- Musa, G., Mohammad, I., Thirumoorthi, T., Moghavvemi, S., & Kasim, A. (2015). Exploring visitors’experience using strategic experiential modules (SEMs): the case of Zoo Negara, Kuala Lumpur. International Journal of Tourism Cities. 1(3), 234-253.
- Nawijn, J., Isaac, R. K., van Liempt, A., & Gridnevskiy, K. (2016). Emotion clusters for concentration camp memorials. Annals of Tourism Research, 61, 244-247.
- Pine, I. I., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy. Harvard business review, 76(4), 97-106.
- Rojek, C. (1991). Ways of escape: modern transformations of leisure and travel. PhD Thesis. University of Glasgow.
- Seaton, A. V. (1996). From Thanatopsis to Thanatourism: Guided By the Dark. International Journal of Heritage Studies. 2(4): 234-244.
- Sergeevna, B. L. (2018). Experiential Marketing as a Basis for Modern Communications with Consumers. International Review of Management and Marketing, 8(5), 79-85.
- Schmitt, B. (1999). Experiential Marketing: How to get customers to sense, feel, think, act and relate to your company and brands. New York: Free Press.
- Shenton, A. K. (2004). Strategies for ensuring trustworthiness in qualitative research projects. Education for information, 22(2), 63-75.
- Sheu, J. J., Su, Y. H., & Chu, K. T. (2009). Segmenting online game customers–The perspective of experiential marketing. Expert systems with applications, 36(4), 8487-8495.
- Stone, P. R. (2006). A Dark Tourism Spectrum: Towards A Typology Of Death And Macabre RelatedTourist Sites, Attractions And Exhibitions. Tourism: An Interdisciplinary International Journal. 54(2): 145- 160.
- Sun, J. & Lv, X. (2021). Feeling dark, seeing dark: Mind – body in dark tourism. Annals of Tourism Research. 86. 1-14.
- Tarih Durağı, (2021). Tarihin Durduğu Yer. Erişim Linki: https://tr.pinterest.com/tarihduragi/tarih- dura%C4%9F%C4%B1/ adresinden 28.02.2021 tarihinde alındı.
- Tarlow, P. E. (2005). Dark Tourism – The Appealing “Dark” Side Of Tourism And More. Niche Tourism - Contemporary Issues, Trends And Cases. UK: Elsevier Butterworth-Heinemann.
- Trotta, J. (2021). Grief Tourism. Erişim Linki: http://www.grief-tourism.com/grief-tourismdefinition/ adresinden 21.03.2021 tarihinde alındı.
- TRT Haber (2020). Ulucanlar Cezaevi Müzesi'nde haftasonu yoğunluğu. Erişim Linki: https://www.trthaber.com/foto-galeri/ulucanlar-cezaevi-muzesinde-haftasonu-yogunlugu/23678/sayfa-
- 15.html adresinden 25.02.2021 tarihinde alındı.
- Ulucanlar Cezaevi Müzesi, (2021). Ulucanlar’in Geçmişine Yapacağiniz Yolculukta Sizi Neler Bekliyor?Erişim Linki: https://www.ulucanlarcezaevimuzesi.com.tr/muze/ adresinden 28.02.2021 tarihinde alındı.
- Ulucanlar Cezaevi Müzesi, (2021). Bir Sonraki Durak, Tek Kişilik Hücrelerin Bulunduğu Koridor… Erişim Linki: https://www.ulucanlarcezaevimuzesi.com.tr/muze/ adresinden 28.02.2021 tarihinde alındı.
- Yankholmes, A., & McKercher, B. (2015). Rethinking slavery heritage tourism. Journal of Heritage Tourism, 10(3), 233-247.
- Yıldırım, A. & Şimşek, H. (2016). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri, Seçkin Yayıncılık, Ankara. Yılmaz, C. (2009). Tarihi Sinop Kalesi Cezaevi. Doğu Coğrafya Dergisi, 14(22). 1-16.
- Yin, R. K. (2009). Case Study Research: Design and Methods (Fourth Edition). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
- Yirik, S., Seyitoğlu, F., & Çakar, K. (2016). From the white darkness to dark tourism: the case of Sarikamish. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research. 10(3), 245-260.
- Yu, H., & Ko, H. T. (2012). Integrating Kano model with strategic experiential modules in developing ICT enabled services: An empirical study. Management Decision.
- Zheng, C., Zhang, J., Zhang, H., & Qian, L. (2017). Exploring sub-dimensions of intrapersonal constraints tovisiting “dark tourism” sites: A comparison of participants and non-participants. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 22(1), 21-33.
